Einwandbehandlung - Besserwisser - Positivbeispiel

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商務(wù)交往中,對(duì)商務(wù)人員的口才有很高的要求。商務(wù)人員不一定要伶牙俐齒,妙語(yǔ)連珠,但必須具有良好的邏輯思維能力、清晰的語(yǔ)言表達(dá)能力,必須在克己敬人、“寸土必爭(zhēng)”的前提下,在談話之中保持自己應(yīng)有的風(fēng)度。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)掌握一些談話的技巧,是商務(wù)會(huì)談過(guò)程中必不可少的重要環(huán)節(jié),甚至關(guān)系到與談判的成敗與效果。今天小編為大家打來(lái)了一部?jī)?yōu)秀的談判案例,一起來(lái)看看吧~



Achja, Frau Eberhardt, wo Sie gerade hier sind. Ich hab noch eine Neuigkeit, auf die ich Sie hinweisen will.

Wir treiben gerade massiv die Digitalisierung unserer Filiale voran und modernisieren. Ab dem n?chsten Quartal gibt es fünf neue Selbstbedienungsterminals.

Dafür schlie?en wir drei Schalter. Und werden die Gebühr für die Schalterleistungen erh?hen. Hui. Sie schlie?en drei von vier Schaltern.

Das ist ja ein gro?er Schritt! Und ab dem 1. des Quartals gibt es dann die neuen Terminals und die Gebührenordnung.

Hei?t das, direkt exakt ab dem 1. des neuen Quartals? Ja genau, ab dem 1. des neuen Quartals gilt definitiv die neue Gebührenordnung.

Es kann sein, dass sich die Einführung der Terminals noch etwas verz?gert, aber im Moment sieht es sehr gut aus.

Haben Sie noch weitere Fragen? Da muss sich mal nachdenken. Na klar. Das Wichtigste! Um wieviel erh?hen sich denn die Gebühren?

Ja, natürlich, die Frage liegt natürlich auf der Hand. Also die Gebühren werden sich um knapp 50 Prozent erh?hen.

Bisher haben wir für eine h?ndische überweisung 1,50verlangt und in Zukunft werden es eben 2,20sein.

Das ist aber eine ordentliche Erh?hung. Ich wei?, das klingt erstmal viel.

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