Achja, Frau? Wei?müller, wo Sie gerade hier sind: Ich hab noch eine Neuigkeit, auf die ich Sie hinweisen will.
Wir treiben gerade massiv die Digitalisierung unserer Filiale voran und modernisieren. Ab dem n?chsten Quartal gibt es bei uns fünf neue Selbstbedienungsterminals. Dafür schlie?en wir drei unserer Schalter und werden die Gebühr für die Schalterleistungen erh?hen.
Na das verkaufen Sie mir ja geschickt hier. Modernisierung, Digitalisierung, neue SB-Terminals. Alles chic. Und dafür werden wir Bankkunden dann saftig zur Kasse gebeten, was?
Ja gut, diese SB-Terminals, die brauchen ja tats?chlich mal eine Rundumerneuerung. Die gleichen ja noch dem guten alten C64. Und sind mehr au?er Betrieb, als dass man sie nutzen kann. Nee, aber echt! Und wir sollen dann dafür zahlen.
Ja, die SB-Termianls brauchen wirklich eine Rundumerneuerung, da haben Sie vollkommen recht. Und dafür wollen wir investieren als Bankunternehmen. Das soll und darf aber nicht auf Kosten unserer Kunden gehen.
Soll nicht auf Kosten der Kunden gehen. Und trotzdem erh?hen Sie die Gebühren und bitten uns zur Kasse.
Sie haben also Bedenken, dass wir unseren Profit erh?hen wollen, ohne dabei an unsere Kunden zu denken. Das kann ich gut verstehen. Aber glauben Sie mir.
Wir haben uns intensiv Gedanken gemacht wie wir diesen gro?en Modernisierungsprozess stemmen k?nnen. Und investieren in die Digitalisierung und Modernisierung.
Die Gebühren sollen ein Anreiz für unsere Kunden sein, den Weg in diese moderne Zukunft mit uns zu gehen. Und das neue Angebot eben auch zu nutzen. So k?nnen wir Personalkosten einsparen und uns noch besser um die intensive Beratung unserer Kunden kümmern.
Mhm. Das ?h.. das klingt ja ganz durchdacht. Ja und eigentlich nutze ich den Schalter ja sowieso nicht. Aber ich werde dann auch drauf zurückkommen, dass Sie jetzt immer super viel Zeit für die Beratung haben, Herr Lange, ja! Das ist Ihnen schon klar.
